Case FINE

1. Vorstellung

1. Vorstellung Christian Janser Im Finanzsektor ist es unerlässlich, dass das Unternehmen über eine Website verfügt, die professionell aussieht und einfach zu nutzen ist. Außerdem sollten die Informationen leicht zu finden sein, denn die Kunden vertrauen auf die Expertise des Unternehmens. Christian Janser Key Account Manager, Liana Technologies

FINE ist eine Organisation aus dem finnischen Finanzsektor. Die Organisation unterstützt Verbraucher, kleine Unternehmen und deren Kunden mit Hinweisen und Lösungen für Probleme, auf welche sie bei ihren Versicherungs-, Bank- und Investmentoperationen stoßen können.

FINE versucht, die Interessen der Kunden und eine gesunde Entwicklung der Praktiken im Finanzsektor zu fördern. Die Organisation hilft auch bei der legislativen Vorbereitung. Die Services von FINE werden kostenlos angeboten.

2. Planung

Bild ansehen 2. Planung Elina Antila Die Website konnte planmäßig von uns in Teamarbeit erstellt werden. Wie bei jedem anderen IT-Projekt sind wir auch hier auf Herausforderungen gestoßen, die wir aber als Team lösen konnten. Darüber hinaus gab es bei den Kosten keinerlei Überraschungen. Elina Antila Kommunikationsleiter, FINE

Die Website ist einer der wichtigsten Kanäle für FINE, um ihre Kunden zu erreichen. Deswegen wollten sie sicher gehen, dass ihre Website professionell aussieht und einfach zu nutzen ist. FINE beobachtete die Nutzerfreundlichkeit und die Sichtbarkeit ihrer Website aus Sicht der Kunden und der wichtigsten Stakeholder. Aus diesen Nachforschungen wurden wichtige Entwicklungsziele gezogen.

Als Reaktion wollte FINE ein digitales Makeover ihrer Website beginnen. Ihr Ziel war es, eine benutzerfreundliche Website zu erstellen, auf denen die Besucher schnell und einfach die gesuchten Informationen finden können. Dafür war es wichtig, dass die neue Seite responsive gestaltet wurde, sodass sie auch auf Smartphones und Tablets richtig angezeigt wird. Sie wollten außerdem in ein neues Design investieren, zusätzlich ihren jährlichen Geschäftsbericht als Online-Version veröffentlichen und ein digitales Kontaktformular erstellen, was die Wirksamkeit ihrer Aktionen erhöhen sollte.

3. Durchführung

3. Durchführung Christian Janser Eines unserer Ziele ist es, den Kunden zuzuhören und sie individuell zu behandeln. Jede Kundenbeziehung ist einzigartig und die Ziele und Herausforderungen variieren bei jedem Projekt. Christian Janser Key Account Manager, Liana Technologies

FINE wähle die Tools von Liana Technologies für die Neugestaltung ihrer Website aus. Sie wollten einen Partner, der die Fähigkeiten dazu hat, den Service gemeinsam weiterzuentwickeln. Für FINE war die Zusammenarbeit mit einem Unternehmen wichtig, das bereits in andauernder Kooperation mit einer Werbeagentur zusammen arbeitet.

LianaCMS ist ein umfassendes und einfach zu nutzendes Tool zur Erstellung und Verwaltung von Websites. Durch LianaCMS war es FINE möglich, der Homepage einen frischen Look zu geben und sie responsive zu erstellen. Die Website wurde gemeinsam mit der Werbeagentur gestaltet. Zudem wurden ein digitales Kontaktformular und der erste Full-Online Geschäftsbericht erstellt, um die Website zu unterstützen. Die Website wurde so gestaltet, dass sich die Nutzer leicht durch die Site navigieren können. Zudem kann durch die in LianaCMS eingebauten Analysen das Verhalten der Besucher beobachtet und Punkte zur Entwicklung der Website erkannt werden.

4. Ergebnisse

4. Ergebnisse Elina Antila Unsere Erwartungen an das Projekt wurden vollends erfüllt. Bei der Entwicklung unserer eigenen Website müssen wir versuchen vorauszusehen, was die Zukunft bringt. Durch LianaCMS haben wir jetzt eine bessere Chance auf zukünftige Herausforderungen zu reagieren und die Website sogar noch weiter zu entwickeln. Elina Antila Kommunikationsleiter, FINE

Die Ergebnisse sind hervorragend. Die Website funktioniert wie geplant und FINE kann seine Kunden besser als zuvor erreichen. Die Navigation ist zudem um einiges einfacher. Die digitalisierten Teile der Website, vor allem das Kontaktformular und der Geschäftsbericht, sind aktuell und unterstützen das professionelle und moderne Markenimage der Organisation.

FINE führte eine Umfrage unter seinen Stakeholders durch und fragte nach ihrer Meinung über die neue Website. Die Stakeholder waren enthusiastisch und überaus zufrieden mit der neuen Website. FINE erhielt vor allem wegen des Designs und der mobilen Anpassbarkeit der Website positives Feedback. Darüber hinaus kontaktieren nun viele die Organisation über das digitalisierte Kontaktformular, was die Effektivität der Aktivitäten des Unternehmens erhöht.

  • Mobiler Traffic erhöhte sich um +20%.
  • Fast 15% aller Kontaktanfragen kommen über das digitalisierte Kontaktformular.

Was unsere Kunden über uns sagen

Schon während der Ausschreibung stach Liana Technologies wegen ihres direkten Touches aus der Masse heraus. Die Seite für die Kalevala Frauen Finnlands wurde aufgefrischt und nutzerfreundlicher. Die Module "Derzeitige Events" und "Neuigkeiten" geben der Seite eine immer aktuelle Atmosphäre. Das gesamte Projekt verlief positiv und mit viel Kreativität. Wir möchten uns besonders beim freundlichen Kundenservice bedanken!
Sirpa Heikkinen Kulturministerin, Kalevala Frauen Finnlands
Als Endergebnis des Projektes bekamen wir sichtbare und das Markenimage unterstützende Seiten, deren Benutzerfreundlichkeit immer wieder stark gelobt wird. Die Inhalte und Updates können sehr einfach in den sozialen Netzwerken geteilt werden und mit Kundennachrichten verbunden werden. Mit den neuen Seiten ist es wunderbar zu arbeiten.
Taija Paavola Marketing- und Kommunikations-Chef, SOL Services Oy

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